Előfordulhat, hogy a szerver letilt IP címeket, melyeknek több oka is lehet.
Amennyiben IP tiltás történik, a szerverünkön nem lesznek elérhetőek az adott IP címről a szolgáltatások (nem töltődnek be weboldalak, nem lehet letölteni a leveleket).
Az IP tiltás azonban eltávolítható az ügyfél portálunkon keresztül az alábbi egyszerű lépésekkel.
1. lépés
Jelentkezzünk be a felhasználónkkal a totalstudio.net -en
2. lépés
Bejelentkezés után a felső navigációs sávból kattintsunk a Támogatás / IP engedélyezés menüpontra.
3. lépés
Adjuk meg az IP címet aminek a tiltását meg szeretnénk szüntetni. Alaprételmezetten az oldal kitölti a saját IP címünkkel a mezőt.
Az IP beírása után kattintsunk a "Keresés és a tiltás feloldása" gombra.
A művelet végén a rendszer visszajelez a sikeres feloldásról, vagy amennyiben nem találta az IP címet arról is.
Ebben az esetben nem biztos, hogy a probléma a szolgáltatónál keresendő.
Ha a probléma a műveletek elvégzése után is fennáll, kérjük kerssen minket a support@totalstudio.hu email címen.
